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2016-9-16青年干部骨干培訓班——學員發言及點評

添加時間:2017-12-28 10:13:51   瀏覽次數: 次    【 】   打印   關閉窗口

學員盧志英:
我今天講兩點。


一是工資的問題。我結合自身的感受說說工資的事。


我是1993年來的,一來就從事財務工作,當時的財務科科長是張平。有一次調工資,我也是跟她鬧情緒,挺不理智的。回家后,我的家屬就說我,這是你不對,有什么說什么就行了,要是我,你這么鬧情緒,我也不給你調。于是我也放下了這件事,全身心地投入到工作中,開始關注財務科里的緊急工作。


后來一位同事休產假,張平科長找到我,說你接她兩個月的賬吧。開始我擔心弄不好,只敢說試試,但后來就比較順暢了。我感覺當你只問耕耘不問收獲的時候,就會心平氣和,也特別輕松,就會有一個良性的循環,收到好的回報。


那天有一個應聘的,我問他原來在哪兒上班?他說在徐水區的一個大公司。為什么不在那兒干了?他說:說起來工資不少,一個月也三千多,但我們每個月都有任務,讓我們銷酒,如果給經銷商的價格是300元,公司就叫我們賣600元,這哪能賣出去?所以我們每月開不了多少工資。這件事讓我印象特別深刻,我想,咱們有好多人不滿足,可還有好多人在羨慕我們。


第二我想說說八月份財務人員工作總結中提到的問題。


咱們各公司的一把手都在這,希望各單位的一把手重視并支持財務工作,有些事情光靠會計是無法解決的。比如庫存管理,庫存管理必須按流程來,不要誰都能進出庫房,最后虧庫、脹庫找不到責任人,希望各單位一把手重視出入庫流程。


應收賬款問題。食品公司的財務人員反映,張家口的一個公司已經欠款107萬元,我看了很吃驚。咱們公司規定不許賒欠,如有特殊情況,要在財務處備案,找相關領導簽字。希望各單位一把手都重視這個問題。


希望領導們關注、關心咱們的駐外人員。前幾天我和用友公司保定片的總經理接觸,他說他的上級領導,每天晚上都給下屬挨個打電話,詢問下屬的工作情況和思想動態。我在敬佩他的敬業精神的同時,也在反思自己:我能不能做到關心海南的財務人員?


前幾天石家莊的一個會計給我打電話,她說這邊白天人不少,但一到晚上就剩下她和一個警衛,連廁所都不敢去。聽了以后我馬上找李思緒經理和曹定一經理,曹經理也說我們正在完善。我覺得只有讓咱們的員工有安全感,他們才能安心工作。


中秋節,咱們在跟家人團聚的同時,應該想到咱們的駐外人員,通過短信或是微信紅包的形式問候一下,說一聲辛苦了。我想,如果我們的關注、關心讓他們感到溫暖,他們一定會更加努力地工作。

學員王英:


我來自食品公司,食品公司現有副主任以上干部25人,如果輪流發言的話,可能一年也輪不到一次,所以這次發言是我主動報名的。


首先說一個老司機的故事。由于他之前處于一種消極怠工的狀態,今年的1月份,公司停了他的司機工作,做候補司機。經過三個月的考驗,他的表現也有了進步,但我們總是覺得他不可救藥,現在想起來,其實是我們的思想沒有提高,應該“對事不對人”,但我們是“對人不對事”,說白了就是我們太小氣了,認為一個人壞會一直壞下去。后來經過深思熟慮,又重新把他安排在司機崗位,現在他的工作態度和積極性都很好,也能自主地工作。這件事對我們和司機組甚至整個團隊都是一種歷練。


前段時間,公司專賣店特別忙,偶爾我去了一趟專賣店,看到他們幾個同事正在為一個手機發愁。經過詢問得知,一個顧客將這部價值3000多元的手機丟在了店里,手機也快沒電了。我說快找個充電器充好電,給通訊錄上的人打電話試試。大概十分鐘以后,一位在溫泉開會的男士過來拿手機。這位男士拿到手機特別感動,跟店里的員工分別握了手,甚至還拍了專賣店的照片,出去以后又拍了一下門店照片。他說一定要把這件事發到自己的朋友圈,以后他或者他的同事在來這兒開會的時候,要來店里多買一些大午烤雞、大午驢肉。事后,我對店員說,這種無形的宣傳比咱們自己出去做廣告要好得多。


今天學校開學,路堵得很厲害。下午2點多,王經理打電話說,學校東門有個自稱食品公司的人在鬧事。我急匆匆地過去了,邊走邊想,誰這么不懂事?我到那兒的時候,正好這個人去送孩子了,在等他的時候,平校長跟我講了下鬧事的過程。“他要求把車開到校園里,但是咱們學校有規定,不允許把車開進去,然后他就罵人甚至用腳踹學校大門。”我聽后特別氣憤,如果是食品公司的員工鬧事,我肯定得給他一巴掌。等這個人出來后,我也不認識,經核實,他也不是食品公司的員工。我把他的照片發到了食品公司的微信群里,有人回復說他已經離職好幾年了。我和王經理匯報了這件事,王經理也很氣憤。


我說這兩件事的意思是,集團的好我們要弘揚出去,給集團抹黑的人咱們就要嚴厲打擊。


我始終信奉一句話:積極的人像太陽,照到哪里都是亮的;消極的人像月亮,初一十五不一樣。作為集團的老員工,我愿意做像太陽一樣的人。最后分享一句話:你可以不成功,但是你必須要成長。


學員李倩:


我來自中學財務科。新學期已經開始了,有很多職工開始陸續辦理學費補貼手續。在這里說一下學費補貼流程。


辦理學費補貼的家長要先去自己所在單位的辦公室開工作證明,單位辦公室人員要核實親子關系。家長帶著工作證明和交費收據的粉聯來中學財務科,中學財務科核實交費情況,注明補貼金額及時間。然后家長將所有票據交到本單位財務科,由財務科的人員進行學費補貼。


有的家長把交費票丟了,這種情況就不要來回跑了,在本單位的財務科登記一下,他們統計完以后,我們統一提供交費證明。在此提醒一下各位家長,沒有辦理學費補貼的,要抓緊時間按流程辦理。


學員張平:


今天我說一下今天堵車的事兒。本來中秋節這三天我們提前做好了預案,把市場部的十幾個人都叫回來疏導交通,知道今天學校開學,也做了部署,但還是感到了巨大的壓力。


我覺得小學和中學分開放假也許是個辦法。


這次堵車,可能是我們的預案做得不夠好,最主要的原因是有些人沒有按交通規則行駛。從溫泉大石門到白馬這一段路,從12點到3點之間總是堵。其實大家要是都按規則走,就不會堵車,但總有幾輛車亂行駛,走不了他就掉頭,可是他一掉頭,兩個方向的車就都沒法走了,這是堵車的最主要原因。


我今天看到不少員工和顧客下車疏導交通,我特別感動,但也發現我們自己的員工有時都不按規則走,甚至堵車以后,就在車里玩手機,對堵車的現象不聞不問。咱們骨干群里的人說,可以做一個隔離帶,把上下道分開,可能堵車現象就少一些,但這需要時間,我們現在立馬能做的就是讓集團這個好人群體即時發揮作用。我在此呼吁一下,遇到這種情況,我們內部員工一定要做表率,務必按規則行駛。


如何勸導那些不遵守規則的家長?我認為可以先教育孩子,再讓孩子影響家長。為什么這么說?今天我碰到好幾個家長,不管不顧,硬往里邊鉆,結果越鉆越堵。一條路能占兩輛車,他們非要橫在那兒,該出去的出不去,該進來的進不來。后來我就急了,說你車上有兩個孩子,咱們能不能給孩子做個表率?這樣家長才不再亂鉆了。我呼吁學校的老師從孩子抓起,讓孩子懂得交通規則,進而讓家長遵守規則。如果我們都按規則走,我相信不會出現游客在路上堵兩個小時都進不來的情況。


今天我們接到了好多客人投訴:“我來泡溫泉,在門口堵了兩個多小時都進不去,你們這是什么經營啊!”這些話我們都得聽著,希望我們能一步步完善集團,完善溫泉,希望大家支持。

學員王媛媛:


我來自溫泉度假村,我們討論了1163期簡報中“東方飯店的感人服務”,酒店工作人員對顧客的名字都熟記于心,讓客人很感動,在客人生日的時候送上祝福,讓客人終身難忘,這些都值得我們去學習。
說一下最近發生的一件事。


我的牙需要補,先前很多人給我介紹診治機構,讓我去別的地方看牙,我說我就去大午醫院,因為我信任大午醫院,簡報登的醫院各科的醫生,都是高級醫師;而且在這兒看病也方便,不用請假也不耽誤上班。但前幾天的一次體驗,給我的感覺不是很好。


前幾天我和同事去大午醫院補牙,問大夫補一顆牙多少錢,回答是80;我的同事想拔牙,大夫說也是80,而且拔牙還需要拍片子。大夫說這兒拍不了,得去縣醫院,于是同事就沒有拔牙。


大夫給我檢查了下,說是兩顆牙,得要160。我說行,然后問大夫,是坐著還是躺著?大夫反問我:你沒補過牙嗎?躺那兒就行了!當時我的感覺就很不舒服,這個大夫怎么這么說話?


后來,我的同事在縣醫院拔了牙,才花了30塊錢,而且補牙也是30。


集團一再提倡“打造老百姓看得起病”的醫院,所以我站在顧客的角度,把心里的問題說出來,希望我們每個單位都能為顧客做好服務。


學員石寒:


我回應一下媛媛反映的問題。


在這之前,也有幾個人跟我反映過,類似問題確實是存在的,我能夠接受這些意見。目前醫院正處于完善階段,工作人員也存在不穩定現象。我知道大家對我們醫院的要求比較高,希望我們能像大醫院那樣高標準,這種訴求和希望是非常好的,但我們目前做的確實不夠,不管是工作流程,還是工作環境,都還不完善。在這種不完善的情況下,更應該有好的服務才對,所以媛媛反映的問題,是我們醫護人員的服務意識不到位,是我們的管理不到位,我們應該更好的引導和教育,提高服務意識,提高醫療服務質量。


至于媛媛說的收費問題,我現在還不能確定,醫院現在采用的是電腦收費,不是哪一個人說了算的,所以收費問題我會查實,再做解答。


會后說明:


1、王媛媛反應的服務態度問題,她僅說了一點,我們了解到,醫生在語言交流上,還有讓人不能接受的話語,這種服務態度十分糟糕。在此向王媛媛和其他遇到類似問題的同事表示歉意,也希望大家能夠繼續給予監督和意見反饋。


2、關于收費問題。補牙材料不同,價格也有差異。醫生推薦王媛媛用樹脂材料,治療加補牙80元/顆,這種材料在縣級以上醫院都在120-150元/顆。如果選用玻璃子材料,價格是30元/顆,進口玻璃子材料50元/顆。玻璃子材料與自身牙齒色差太大,影響美觀,牢固程度也不夠。目前大午醫院收費標準是在《河北省醫療服務價格手冊》基礎上下浮20%左右,可以說比其他醫院價格都低,這一點請大家放心。


副班長孫萌點評:


今天的發言反映出不少問題,這些都可以歸結到我們大午城的公共秩序,大午城建設的問題。


先說堵路的問題。


今天有個學生家長反映,他來送孩子,結果12點就開始堵車,一直堵到下午3點左右。應該說這些問題的發生不是天災,而是人為。學校放假的時候人是最集中的,但并沒有堵車,開學時家長是陸續送孩子來的,反而發生了這么嚴重的交通擁堵。當然,發生這種情況,原因是多方面的,比如說像張平說的,司機是不是遵守秩序,但主要原因就是我們沒有預案,沒有準備。


首先是學校的干部們不敏感。如果這些預案能做充分的話,絕不會發生今天的問題。有人說中秋前后泡溫泉的游客多,這不是理由。另外,我們的保衛處是不是到位?我們的管理人員是不是盡責?我想,這些問題還是要從我們內部來查找答案。


八月份的工作總結,有的員工提出了大午城的環境衛生問題,我每天走在這些路上,看到車開過后塵土飛揚,確實讓人非常揪心。現在,不論是工作還是生活,我們都要考慮到大午城秩序的問題。


比如建筑公司,溫泉三期的工地,人行橫道上擺了很多建筑材料。溫泉三期也是溫泉的旅游區,應該是一個非常規范、整潔的工地,但建筑公司的領導們可能忽視了這個問題,因為我們有這種慣性思維,覺得在自己家里面呢,規范不規范的,無所謂,于是我們忽視了自己給別人造成的不便,這是不妥的。


前幾天,凌晨一點左右,有人開始放鞭炮。我不開窗戶都聽得清清楚楚。從一點到三點,斷斷續續地放,我后半夜根本沒睡。現在我們企業和社區的人多了,我們不能僅考慮自己而忽視了他人的感受。我們這里聚集了多少人?新民居可能有一兩千人了,初中這邊有三千多人,加上在莊園住宿的幾百名員工,你在半夜里放鞭炮,影響了多少人的休息?


大午城的秩序該怎么維護?我們每個人都應該思考這個問題。我建議集團總務處馬建華處長會同保衛執行處制定大午城的一些管理規范,維護城市秩序。當然,在制定規范時,既要考慮民俗的需求,也要考慮大午人工作和生活的需求,爭取做到雙方兼顧。


8月份的工作總結中,很多干部都寫到了員工住宿和吃飯的問題,現在的餐廳和宿舍確實滿足不了大家的需求。在這里,我給大家說明一下,集團已經立項,準備修建集團的職工宿舍樓,以改善集團職工的生活環境。在初步規劃中,我們的宿舍樓是帶空調的,而且把我們的洗浴和餐廳規劃到一起,為單身職工的生活提供方便。同時,現在我們的應急措施是把新民居12號樓裝修好,供職工們暫住,目前建筑公司正在裝修。王忠臣經理要抓緊時間,趕緊完工交付使用。請大家放心,集團是以人為本的,大家有了良好的環境才能安居樂業,我想集團很快就能為大家解決這些問題。


王媛媛反映了醫院的問題,非常好。我非常欽佩溫泉的員工有勇氣把問題講出來,而且心態非常平和。在日常生活和工作中,我們很多人的顧慮特別多,總是考慮說了以后會不會傷害別人,大家會不會對我有看法等等。今天王媛媛講的時候,我看不到她有什么顧慮,她也不是有意識的為難誰,而是本著員工的責任,實事求是地反映問題。她本身就是做服務的,她感受到的服務讓自己不滿意,那么她就要把問題講出來。這讓我看到了溫泉員工的精神狀態。


石寒院長應該回去核實一下,有問題的話,抓緊時間整改。在醫院的建設上,現在確實存在一些問題,我也遇到過不滿意的現象。比如我帶孩子去看眼,去了以后我不知道應該找哪個科室,因為藥房最近,于是我向藥房的工作人員詢問,結果沒人理我。我對石院長說,我來了以后,去問他們,他們都不愿意理,如果一個普通老百姓,甚至是不識字的農民來了,怎么去找咱們的醫生?當然,我對醫院的團隊還是很有信心的,同時我也希望集團的所有員工們給大午醫院這個團隊一個成長的空間。目前醫療行業很復雜,醫院團隊的人員來自天南海北,理念的認同、工作的配合、性格的配合等等都需要時間,需要一個磨合的過程,我相信醫院的團隊會很快成熟起來。


建學經理對業務人員的批評,這種敢于擔當、敢于批評我非常認同,但我認為管理人員重點解決的應該是思想問題,不能僅僅是拿制度去卡人。真正的領導一定能解決大家的思想問題,是讓人心凝聚起來。比如共產黨打天下,靠的就是毛澤東的思想,這個思想把無數革命先烈聚集在一起,奮不顧身地追求、奮斗,最終建立了新中國。所以我們集團的干部,一定要有能力解決團隊的思想問題。


顧問孫二午點評:


今天學校開學,集團堵車現象嚴重,我想根本原因還在于集團的發展。這兩年學校和溫泉發展都非常快,無論是學生還是游客,都增加了很多。在這種情況下,我們的道路已經不夠寬,車位也較少。當然,這種情況會逐步改善,比如我們將設定單向行車道,把進來的車和離開的車分開,這樣就可以降低堵車的可能;再有,車輛進入集團后,禁止鳴笛,并設置明顯的標識,以減少噪音。


在八月份的工作總結中,不少員工提到了新進員工的工資問題。有的同事認為新進員工的工資高,心理不太平衡。我想主要談談這個問題。


企業是以盈利為目的的組織,這句話并不違背我們的指導思想。企業要想發展,就一定要招人。注意,我們招的主要是“人才”,而不僅僅是“人”。現在集團的人員主要有三種:一是老員工,他們在集團工作時間長,為集團過去的發展做出了貢獻,是集團的功臣;二是我們新招來的員工;三是有特殊才能、特殊技能的人。


從工作總結中看,心態不平和的主要是老員工。我想,這個心態需要調整,為什么?我們一些老員工,沒能進入好的大學,甚至沒有進入重點高中,十八九歲就到集團工作了,到現在已經十幾二十年了,在這個過程中,這些員工一直是在賺錢的。集團剛剛招來的人才,二十七八歲才剛剛畢業,參加工作。大家想一想,當老員工不斷賺錢的時候,人家一直在付錢,那么現在這些重點大學的高材生來集團,咱們把人家的工資定得高一些,難道不是合理的嗎?從另一個角度講,如果沒有這樣的待遇,這些人才會來到集團嗎?不會的,人家不會來的。從大的方面說,他們的學識淵博,解決問題的能力會是超強的,帶來的價值也是無限的!


有人說,我們的老員工也在成長啊,有的人不過小學畢業,但在工作中不斷成長,學識和能力提升都很快,并不比新人差。大家要清楚,這樣的老員工的確有,但其成長有兩個原因,一是集團的培養,集團為他們的進步付出了很多學費;二是老員工自身的努力。在八小時之外,他們也在不斷地努力學習、工作,而不是娛樂和休閑,所以他們進步很快。如果像普通人一樣,工作時間內也玩手機,甚至玩游戲,八小時之后就是看電視,那么他們也不會進步。


我不反對大家爭待遇。關鍵在于,既然爭了待遇,就要承擔相應的崗位責任。如果沒有相應的能力,不能承擔責任,實際上混不了幾年。


飼料公司曾經招聘過一個山東人,北京名牌大學畢業的,負責搞技術。集團給他的待遇很高,當年就是一年十五萬元,經營狀況好的時候還有獎勵。可沒過幾年,他就悄悄地走了。為什么?飼料技術在不斷發展,但他本人的技術積累跟不上了,競爭激烈了,需要較真兒了,他就不行了。


預混料也遇到了這樣的情況。我們生產的預混料是非常好的,去年,飼料公司整體經營不是很好,但預混料發展非常快。有個業務員,去年一年的工資就二十多萬,今年他把老市場交給妻子維護,自己到山西開發新市場,住的房間直接租了一年,銷量蹭蹭地上漲。相反,有的同事做了幾年的經理,現在讓他負責一定的銷量,結果好幾個月,一個客戶也沒能開發,一斤產品也賣不出去。這樣的人,還能繼續享受原來的待遇嗎?應該說,當初提拔他的時候,他的能力是足夠的,但集團發展這么快,他還停留在原來的水平上,能力沒有提升,就只能被淘汰。


歸根結底,待遇不是別人給的,也不是自己爭來的,而是自己干出來的。如果你沒有相應的能力,沒有做出成績,即便被提拔了,也是暫時的。我們必須要不斷提升自己,才能適應新局面,建設新事業。電腦軟件,三個月就更新一代,生產技術,幾個月就完善一次,我們呢?幾個月過去了,思想有沒有進步?能力有沒有提升?這才是關鍵所在。


我們公司有個規律,不會讓老實人吃虧。如果你做出了成績,而領導沒有給你相應的報酬,那說明領導識人的能力不足。你可以反映,也可以等,一定要相信集團領導,是你的就是你的,我們不會埋沒任何一個人。


除了才能之外,德行也是很重要的。你有才能,但德行不足,那就很難得到尊重。


最后再提醒幾句。集團現在發展很快,希望大家在業余時間多學習,多看書。我要求飼料公司的干部們每天讀書一小時,讀書總比看電視玩游戲強得多,不僅對自己有好處,對兒女也有好處,因為你的身體力行,對孩子是一種教育。集團發展這么快,我們應該想辦法跟上集團的腳步,甚至要付出更多努力,成為集團的帶頭人。


班長劉平點評:


我談談自己的看法。


一、關于堵車。從表面看,堵車是個好事情,證明我們學生多,游客多,但從深層次看,我覺得溫泉的工作做得不夠好。


前兩天去山西考察了幾家溫泉,其中有一家,規模比咱們稍微小一點,該公司的總經理說了一句話,給我留下了很深的印象。他說:“我們的停車位有560個。”當時我詢問咱們的同事,大午溫泉有多少停車位?大家都說不上來。我覺得這就是差距。


今天堵車大概堵了近三個小時,崔總、溫泉的副總趙健華和保衛處姚處長都在疏導,但效果并不明顯。溫泉應統計好停車位,并做好相應安排,做到心中有數,以充分利用停車空間,減少擁堵。


再有,學校初中和小學有七八千學生,同一個時間段放假,壓力太大。幾千名學生,涉及幾千個家庭,別說一個家庭來一輛車,就是來三分之一,也有幾千輛,這么多車集中在一個時間段,堵車是必然的。我覺得學校放假要做合理安排,比如小學和初中的放假時間錯開等。


二、艷敏超市夜間放鞭炮的問題。其實前一天晚上我也聽到了,當時我很納悶兒:誰在這個時候放鞭炮啊?后來董事長告訴我說是黃貴,我很生氣,就找到黃貴,批評了他:要有公德心,不能光顧著自己痛快,不讓別人休息。再說,學校有這么多學生,孩子們好不容易入睡了,你這么放炮,影響多么壞?當時我很不客氣,到現在我也認為罰他三百元一點都不多。


現在集團不僅僅是一個企業了,更是一個社區,因為咱們這里有游客、學生,大午醫院建好了,還會有住院的病人,將來還會有來這里養老的老人們。這樣的社區需要建立必要的公共秩序,隨意放鞭炮、鳴喇叭等行為都是不允許的。現在溫泉和牧野風舉辦婚宴時,偶爾也在凌晨三四點鐘放鞭炮,對于這樣的客人,我們有必要亮明自己的態度,禁止他們在凌晨放鞭炮。包括我們的員工、家屬,都要有公德心,并服從集團的管理。如果有人傷害了大家的利益,要勇于站出來,糾正他們的錯誤,共同維護大午城的公共秩序。


三、老員工與新員工的待遇問題。我覺得這個問題屬于仁者見仁,智者見智,大家提待遇,是一件好事。無論是新員工還是老員工,要求待遇,都說明自己是積極的,是要求上進的。


新員工要高薪,要職位,我覺得是想承擔更多責任,干部們不應該反感他們。剛才名譽董事長說,有的人拿了高薪,但技術不過關,不得不自己離開,看起來集團是花了冤枉錢,但這種學費是不得不交的。為什么?因為大午集團是一個發展中的集團,要想發展壯大,就必須接納各路神仙。如果僅僅依靠老員工,也不是不能發展,但發展速度就可能變得比較慢。我一直認為,堅持在集團工作多年的老員工,認同集團的企業文化,與集團一起發展、進步,就是一個營盤,而高薪加入集團的新員工,如果不認同我們的企業文化,最終肯定會離開的,成為集團的過客。“鐵打的營盤流水的兵”。再有,這些高薪的新員工,之所以能夠進入集團,一定有他的長處。老員工該怎么辦?就當請了一個老師,我們要虛心向人家學習,學習他的長處,提升自己的能力和技術,當我們得到提升時,我們自己的待遇也會提高,最終實現監事長所說的“動態平衡”。


對于這些高薪的新員工,不論是剛畢業的大學生,還是有工作經驗的高級人才,我們都應雙手歡迎,因為他們的到來,實際是增強了企業發展的潛力,這對老員工來說,也是有利的。以大午醫院為例,趙院長一直跟隨集團,這么多年風風雨雨都過來了,可是現在我們要建設最好的三甲醫院,如果趙院長沒有胸懷,不能接納醫療水平更高的大夫,三甲醫院建成后,靠誰來支撐呢?相反,如果我們能吸納更多的高素質醫生,把三甲醫院搞得紅紅火火,那么以趙院長為代表的醫院老團隊的人,收益也是非常大的。大家知道,將來我們退休、養老,都需要集團的發展來保障,新人的能力越強,我們的將來就越有保障,所以我們一定要有胸懷,歡迎新人進入集團。


有的老員工覺得自己工資低,這種情況是存在的。集團每年年底給員工漲工資,可能有的年輕員工覺得等不了,我曾經在溫泉的會議上說過,對于表現突出、有潛力的員工,可以提前調。


不管怎么說,只有有了各種人才,企業才能發展。企業發展好了,我們的收入才能越來越高。總之,集團不會虧待哪個人,也不會讓誰受委屈,如果領導照顧不到,員工覺得自己受委屈了,可以通過工作總結來反映,我們會逐級答復。對答復不滿意的,還可以越級反映問題,直接反映給監事會。


輔導員孫大午點評:


一、員工要敢于承擔責任、堅持原則。


今天學習會中,王媛媛、王英和盧志英講得比較好,因為她們把問題提出來了。


我們的學習會不是唱贊歌的,它的重要內容有兩個,一是介紹和展示自己,并加速成長;二是要提出對企業有幫助的問題。


我們的企業很好,無需唱什么贊歌。同學們把自己的經歷和感受分享給大家就行了。像盧志英講的,1993年她來集團要待遇時的心路歷程,并提到了大午先鋒的問題。我建議大午先鋒要有干部值班,加強安全保衛工作。


志英提的欠款問題也很好。集團規定是賤賣不賒,不允許欠款,我希望大家在這方面加強監督。我們有19家公司,各公司的服務、產品都不同,但人心是相同的,如果你覺得不舒服就要提出來。如果產品質量不好,不能等顧客投訴,我們就得投訴、處理,把問題處理在家里,讓外人投訴不更丟人嗎?被投訴的單位,也不要覺得說出來臉上掛不住,要敢于揭丑,把問題拿到桌面上說,問題才能解決。


王媛媛提到醫院的問題,石寒要認真思考,要把醫院當成自己的事業去做,晚上睡不著覺,白天也得在那值班。董事長孫萌說醫院有困難,病人越少,醫護人員越不好管理,但這時候正是醫院團隊把制度、思想、文化進行融合的機會,這是個歷史,將來可以回頭看看醫院是怎么起來的。


王英講到,當她知道食品公司的離職員工在學校鬧事時,“想去揍他”。我覺得這非常好,因為這是一股正氣。我們是一個好人相聚的地方,如果大家都當老好人,沒人敢去負責,還叫什么好人群體?我認為,世界、國家或是企業的未來不屬于有能力和勤奮的人,而屬于敢擔責任的人。敢擔責任的人比有能力、勤勞的人要強得多。


劉平講“鐵打的營盤流水的兵”,鐵打的營盤,就是一群敢堅持原則的人,上可對天,下可對地,憑自己的良知做事,誰要欺負人或耍賴都不行。包括客人在這里消費,晚上放炮擾民也不行。物業管理處要為新民居小區負責,將來集團各部門都得有自己的職責,只要大家敢于負責任,不怕得罪人,我們的公共秩序就一定會非常好。


二、社會是一個動態的平衡,好人吃不了虧,有能力的人也不會被埋沒。


我認為劉平說得很好,要工資就是要責任。要工資不是壞事,也不反感,但是該怎么要?我覺得考察人的能力起碼有三部分組成。第一是敬業、勤懇,大約占30分;第二是業務能力,就是專業能力,占40分,還有30分是社會能力。


什么叫敬業、勤懇?比如按時上下班,領導讓干什么就干什么,這是很好的同志。但這些是人的基本能力,沒出息的人也能做到。有出息的人還要做到精通業務,如果一個精通業務的人還能敬業勤懇,那他就值70分了。70分的人是不是就是我們需要的干部呢?不是的。還有很重要的一條就是他的社會能力,社會能力就是溝通能力和處理問題的能力。


大家知道董事會是由董事組成的,什么叫董事?就是“懂事”。董事會就由懂事的人組成,不是業務能力強的人,也不是老好人,他懂得用人所長,避其所短,還能很好地處理事情。遇到問題時,敢擔責任,知道哪些應該堅持,哪些應該認錯,知道如何去溝通,哪些人應該提拔,哪個項目該上……一個完整的人就應該是懂事兒、有業務能力和勤奮敬業的人,這就是我們選拔干部的標準。


有的人業務能力很強,但是社會能力不行,不敬業還擺架子。這樣的人就需要用思想文化引導他。如果他既不敬業,又放不下架子,還想吃老本,這樣的人在哪都待不下去。呂布就是這樣,都說“人中呂布,馬中赤兔”,但呂布的戲最短,死得最慘,沒人去保護他,連朋友都交不到。有些人是中流砥柱,堅持下去肯定會有一個好的結局。


我們要尊重新同事。比如說,一個醫學本科生要學五年,再加上五年的實習,所以沒有十年,他不能正式上崗。當他們拿著本科學歷和在其他醫院工作的經歷來時,是很不簡單的,就得按資歷給人家待遇。不能說你也30歲,在企業干了15年,你工作的“量”可能很大,但“質”是不一樣的。我們不要只看一時,要看長遠些。社會是一個動態的平衡,好人吃不了虧,有能力的人也不會被埋沒了,但一定要知道自己應該怎么去做,不要搖搖擺擺。


我信奉儒家,孔子講“不患無位,患所以立,不患莫己知,求為可知也。”不要擔心自己的位置,要擔心自己能否在這個位置上站住。你想當董事,那就要問問自己的德、能。當了董事,能不能待得住?以后換屆選舉,會不會被選下去?“莫己知”,就是沒有知己,沒人了解你。這不可怕,可怕的是你沒有什么了不起的事業、思想值得別人了解。


今天王英講的客人丟手機的事例很感人,這件事雖小,但能感動人,所以大家要多做一些讓人感動的事情,自然就會成功。


三、最好的領導就是傾聽。


前幾天我去上海給中歐管理學院講私企立憲制,受到一些啟發。有人講“去審批,去領導”,我覺得有些偏了。怎么可能去領導去審批呢?沒有領導,沒有審批不就亂套了嗎?這給我的啟發是:什么是最好的領導?最好的領導就是傾聽。


一線員工掌握的情況比領導掌握得多,干部不要跟下面員工比能力和知識,要多聽員工的意見。咱們集團有規定,員工沒有態度,領導不能表態。私企立憲制最核心的內容就是“誰當家誰是老板”,這一點從董事會到每個員工都能體現。不要下屬一請示你,你就說該如何辦,一定要讓一線員工把自己處理事情的意見講出來,不要去指揮他。領導要扎根在基層,眼睛要向下,真正聰明的領導就是當一個木偶,如果什么事都去指揮,這樣的領導會累死;員工不要往上看,只看領導就做不好工作,干好你自己的事,心里自然就踏實了。


“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫”,這是團隊的概念,不是隊伍的概念。隊伍是帶出來的,營長管連長,連長管排長,排長管班長,“火車跑得快,全憑車頭帶”,一個人帶著一個隊伍往前跑。而“一個好漢三個幫”是大家幫助你謀劃事,一個班十幾個人,如果有三四個人在一起謀劃事,這個班組就很厲害了。在執行上可以讓大家都聽你的,但在謀劃發展、成就事業上,一定要知道一個好漢三個幫,要有團隊建設。


在隊伍建設的基礎上,還要有組織建設,不管將來企業多大,都是“誰當家誰是老板”。領導胸懷要大,讓下面的人自己處理事情。或者我搭一個平臺,大家隨便來唱,誰唱得好就讓他唱,唱得不好就下去,就像我們競選董事一樣。


公司的權力在董事會當中。根據私企立憲制度,我們的企業是由工齡十年以上的工人投票選出來的董事掌控的,這就屬于制度建設了。


我們的企業與其他企業不同,別人只講隊伍,我們則有組織,有制度。別人是跟著干有飯吃,我們則不僅有飯吃,還要養老,而且子孫后代都在這里。“不以盈利為目的,以發展為目標,以共同富裕為歸宿”,將來我們的企業會發展得更好,走得更穩健。我很自信,我們的企業是戰無不勝的。


我們未來的社會發展,國家有三項傳統產業優先,一是醫院,二是養老,三是教育,這三項我們都走在前面了。


(整理自9月16日干部骨干培訓學習內容)
秘書處 整理 


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